AI & framtidens bank
Stort tack för två inspirerande dagar tillsammans! Vi vill gärna ta del av dina reflektioner och upplevelser från programmet. Dina tankar och din feedback är värdefulla för oss och hjälper oss att fortsätta utveckla våra program.
Nedan hittar du övningarna från den praktiska delen om AI-agenter som vi genomförde under programmets andra dag.
Tre grundläggande sätt att skriva effektiva promptar
Rollspel / Personas
Jag är X / Du är Y / Målgruppen är Z
Definiera vad som är bra och dåligt
Ge mig mer av A med detta exempel B / Ge mig INTE C
Tree of Thought (ToT) / Chain of Thought (CoT) / Iteration
Bryt upp ett problem i mindre delar och be AI:n att utvärdera och ge feedback på varje del
Instruktioner:
Öppna en ny chatt med ditt LLM-verktyg. Kopiera och skriv in dessa prompts.
Efter att du har skrivit in en prompt och fått ett svar kan du fortsätta interagera med AI:n så mycket du vill.
För varje prompt kan du ändra ord som är markerade med fetstil och ersätta dem med dina egna idéer för att testa hur samtalet skulle utvecklas.
Text i kursiv stil är instruktioner och ska inte tas med i prompten.
Se till att starta en ny chatt för varje prompt nedan.
Klicka här för att ladda ner ZIP-filen till din dator.
Steg 1 – Välj roll och hämta underlaget
Uppdraget: Fördela rollerna i teamet. Är ni tre hoppar ni över roll 4.
Fördela rollerna i teamet. Är ni tre hoppar ni över roll 4.
Öppna 00_Las_mig.pdf och bläddra igenom mappen exempelbanken på teamets dator. Ladda sedan ner filerna för din roll till din egen dator från webbplatsen.
Beskriv nu din agents jobb med egna ord. Meningen blir agentens arbetsbeskrivning, och du klistrar in den i prompten i steg 2. Fyll i den här meningen:
Min agent tar hand om ___ och lämnar ifrån sig ___.
-
Första luckan: vad agenten får att arbeta med. Var konkret och nämn vilka handlingar eller vilken del av ärendet det gäller.
-
Andra luckan: vad du vill ha tillbaka när agenten är klar. Beskriv resultatet så att du direkt ser om det blev rätt: vilken form det har och vem som ska läsa det.
Utgå från agentens uppdrag i tabellen, men skriv det som om du själv skulle få resultatet på ditt bord.
Klart när: du har din roll, dina filer och en mening som någon annan i teamet förstår utan att fråga dig.
Steg 2 – Låt Copilot skriva instruktionerna
Starta en ny chatt i Copilot, bifoga filerna för din roll och klistra in följande prompt. Byt ut hakparentesen mot agentens uppdrag från tabellen:
Jag ska bygga en AI-agent i Copilot som hjälper en kundansvarig på ett bankkontor med en del av ett kreditärende. Min del är: [SKRIV DIN AGENTS ROLL UTIFRÅN TABELLEN]. Jag har bifogat filerna som agenten kommer att arbeta med.
-
Läs filerna. Beskriv i högst fem punkter hur en noggrann och erfaren handläggare gör just den här delen steg för steg, och vilka misstag som är lätta att göra.
-
Intervjua mig. Ställ tre frågor, en i taget, och vänta på mitt svar innan du ställer nästa. Fråga vad agenten ska leverera, vem som ska läsa resultatet och vad agenten aldrig får göra.
-
Skriv sedan instruktionerna för agenten, färdiga att klistra in, i fyra delar: vem agenten är, hur den arbetar steg för steg, vad den aldrig får göra och hur svaret ska se ut. Instruktionerna ska fungera för alla kunder, inte bara den här. Högst 300 ord.
Svara på Copilots frågor och vänta tills instruktionerna är klara.
Klart när: du har instruktioner som du kan skriva under på.
Kolla själv: Fråga Copilot vilka regler eller siffror i filerna punkt 1 bygger på. Hitta dem själv i filen.
Steg 3 – Bygg agenten i Copilot
-
I Copilot väljer du Ny agent (eller Skapa agent).
-
Gå till Konfigurera. Ge agenten ett Namn och en kort Beskrivning på en rad.
-
Klistra in instruktionerna från steg 2 under Instruktioner och välj Skapa.
-
Testa agenten på kunden i tabellen. Agenten kan inte ha filerna som kunskapskälla, så bifoga dem i agentens chatt. Går det inte klistrar du in texten.
Klart när: agenten har gjort sitt steg för testkunden.
Kolla själv: Stämmer siffrorna och fakta mot filerna? Missade agenten något som du själv ser?
Steg 4 – Lämna över till teamets ChatGPT
Mejla dina instruktioner till teamets adress, gaibteam[nummer]@gmail.com.
-
Ämnesrad: Roll [nummer] – [rollnamn]
-
I mejlet: instruktionerna och en mening om vad agenten gjorde bra eller missade i testet.
Om mejlet inte går iväg från jobbdatorn fotograferar du instruktionerna med mobilen och mejlar bilden.
Klart när: teamets ChatGPT-dator har fått alla mejl.
Var beredd att visa er agent och berätta vad den missade.
_______________________________________________________________________________________________
Paus – vänta på genomgång
Börja inte på steg 5 ännu. Vi fortsätter tillsammans när alla team är klara.
Under tiden: kontrollera att teamets alla mejl har kommit fram till Gmail på teamets dator.
_______________________________________________________________________________________________
Steg 5 – Sätt ihop agentlaget i ChatGPT
Nu tar teamets ChatGPT över era fyra agenter och gör hela flödet, för alla fem ärenden.
Den ChatGPT-ansvarige startar en ny chatt i projektet exempelbanken och klistrar in prompten nedan. Byt [NAMN] mot ert teamnamn:
Du arbetar på Exempelbanken, kontor Gävle. I Gmail finns mejl från mitt team med ämnesraderna Roll 1 till Roll 4. Varje mejl innehåller instruktioner för en agent som gör en del av ett kreditärende: inkorgen, siffrorna, reglerna och beskedet.
-
Läs mejlen. Om instruktionerna finns i en bild, läs bilden.
-
Sätt ihop instruktionerna till ett arbetsflöde där varje roll är ett steg och resultatet från ett steg används i nästa. Saknas en roll skriver du den själv utifrån bankens dokument. Visa arbetsflödet kort och fortsätt sedan utan att vänta på mig.
-
Kör arbetsflödet på alla fem kreditärenden i mappen. Använd bara bankens egna dokument.
-
Skriv ett Word-dokument som börjar med en beslutstabell för alla fem ärenden, följt av en kreditpromemoria per ärende enligt bankens mall. Ge dokumentet en grafisk form, med färger, typsnitt och försättsblad, som är inspirerad av vårt teamnamn så att det tydligt skiljer sig från andra teams dokument. Innehållet ska följa bankens mall oförändrat. Spara det i Drive-mappen Exempelbanken – team [NAMN].
-
Skriv ett svar till varje kund som utkast i Gmail. Skicka ingenting.
-
Lägg in alla tidsfrister från inkorgen i teamets kalender. Föreslå också ett kundmöte för varje ärende som behöver komplettering, utan att bjuda in någon.
-
Skapa ett Word-dokument som heter Ärendelogg i projektmappen på datorn. Gör en tabell med en rad per ärende: kund, datum, beslut, om promemorian är sparad i Drive, om kundutkastet är skrivet och om tidsfristerna ligger i kalendern.
Följ hur ChatGPT arbetar medan den kör. Notera vilka filer den öppnar, vad den räknar ut och i vilken ordning den gör det.
Klart när: Word-dokumentet ligger i Drive, kundutkasten finns i Gmail och tidsfristerna står i kalendern.
Kolla själv: Öppna ett kundutkast och en kalenderhändelse. Skulle du skicka utkastet som det är? Stämmer datumet med mejlet det kom från?
Steg 6 – Jämför
1. Lägg din Copilot-agents svar för ditt testärende bredvid ChatGPT:s promemoria för samma ärende.
2. Svara tillsammans på:
-
Vad gjorde ChatGPT som er Copilot-agent inte kunde göra alls?
-
Vad gjorde du själv för hand i Copilot som ChatGPT gjorde på egen hand?
3. Välj ett beslut i beslutstabellen som ni inte skulle skriva under på, och säg varför.
Var beredd att visa en sak ChatGPT gjorde som er Copilot-agent inte kunde, och ett beslut ni skulle ändra.
Steg 7 – Tio nya ärenden
Nu kommer tio nya kreditärenden till teamets Gmail. Teamets ChatGPT tar hand om dem med det arbetsflöde ni byggde i steg 5.
Den ChatGPT-ansvarige skriver den här prompteni samma chatt som i steg 5:
Kolla Gmail – tio nya kreditärenden har kommit i mejlet Nya kreditärenden – omgång 2. Gör samma sak med dem, men skriv ett eget Word-dokument per ärende och spara varje dokument i Drive innan du tar nästa. Uppdatera Ärendelogg på datorn efter varje ärende.
Följ i Drive-mappen hur dokumenten dyker upp, ett i taget.
Klart när: tio dokument ligger i Drive, tio kundutkast finns i Gmail och Ärendelogg har 15 rader.
Kolla själv: Öppna ett dokument på måfå och kontrollera en siffra mot kundakten och kontoutdraget.
Öppna Ärendelogg och se att det nya ärendet finns med.